FÅ ET TILBUD

Log ind

Privatlivspolitik

Datasikkerhed er vigtig for os

For os er ansvarlig omgang med personoplysninger, der indsamles som led i driften af vores virksomhed, afgørende for vores forretningsmål og omdømme. I denne Privatlivspolitik gøres der rede for, hvordan dine personoplysninger indsamles og anvendes, når du er kunde hos Yak Sport, og hvordan du kan få indsigt i dine egne personoplysninger.

Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger er enhver oplysning om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Ved en identificerbar fysisk person forstås en person, som direkte eller indirekte kan identificeres, blandt andet ved et eller flere elementer, der er særlige for en given persons identitet.

Hvilken type persondata behandler vi om dig og hvorfor?

De oplysninger, som vi indsamler om dig, vil blive anvendt til forskellige formål i forbindelse med dit kundeforhold og driften af Yak Sport virksomhed. Generelt vil det være oplysninger vedrørende kundeadministration og oplysninger vedrørende Yak Sport rettigheder og forpligtelser.

Manglende afgivelse af personoplysninger fra din side kan betyde, at Yak Sport vil være ude af stand til at opfylde sine forpligtelser i forbindelse med dit kundeforhold.

Yak Sport indsamler og behandler som udgangspunkt alene almindelige personoplysninger. Det kan dog i konkrete tilfælde i forbindelse med bestilling af en rejse være nødvendigt for os i et begrænset omfang at behandle følsomme personoplysninger (fx oplysninger om specialkost på din flyrejse eller oplysninger om behov for speciel assistance på din rejse) for at kunne levere den ønskede rejse til dig. I disse tilfælde vil Yak Sport indhente en særskilt samtykkeerklæring.

Yak Sport vil typisk indsamle følgende oplysninger:

Oplysninger, som du giver os, når du bestiller en rejse hos os, fx online via hjemmesiden eller ved at kontakte vores rejsekonsulenter, herunder kontaktoplysninger (fornavn, mellemnavn(e), efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail-adresse og fødselsdato), bankoplysninger, oplysninger, som du giver os i forhold til dine særlige præferencer på rejsen (fx oplysninger om specialkost, behov for speciel assistance i forbindelse med handicap eller anden sygdom mv.), helbredsoplysninger (til brug for behandlingsrejser, sportsrejser mv.), medlemskab af vores samarbejdspartneres foreninger, medlemskab af fordels- og rabatordninger, oplysninger, som du giver os omkring dine præferencer i forhold til markedsføring eller kommunikation, samt oplysninger, som du giver os, hvis du kontakter os med et spørgsmål for at indberette et problem, eller når du i øvrigt henvender dig til os i forbindelse med dit kundeforhold hos os.

Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Yak Sport behandler dine personoplysninger til opfyldelse af de formål, der er anført nedenfor.

Yak Sport behandler udelukkende dine personoplysninger, i det omfang det er nødvendigt i forbindelse med dit kundeforhold eller i henhold til gældende ret.

5.1 Kundeadministration

Yak Sport behandler dine personoplysninger i forbindelse med oprettelse og løbende administration af dit kundeforhold med Yak Sport som led i driften af vores virksomhed, herunder bestilling af rejser og leverance af vores øvrige produkter (som fx visumansøgninger, rejseforsikringer, transferservices mv.), opretholdelse af vores kunderegistre, fakturering, markedsføring, statistik mv. Alle statistikker og analyser udarbejdes i anonymiseret format og indeholder derfor ikke oplysninger, der kan henføres direkte til dig som person.

5.2 Overholdelse af gældende love og regler

Yak Sport behandler dine personoplysninger i forbindelse med overholdelse af love og regler, som Yak Sport er underlagt i forbindelse med driften af virksomheden eller til opfyldelse af forskellige indberetnings- eller oplysningsforpligtelser i henhold til gældende love og regler.

Yak Sport anvender ikke dine personoplysninger til at træffe afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering

Juridisk grundlag for behandling af dine personoplysninger

Yak Sport behandler som udgangspunkt oplysningerne om dig på et af følgende grundlag: (1) Dit samtykke, (2) indgåelse eller opfyldelse af din kontrakt med Yak Sport, (3) hensynet til Yak Sport legitime interesser, dvs. de formål, der er beskrevet ovenfor, (4) opfyldelse af en retlig forpligtelse, som Yak Sport er pålagt, (5) beskyttelse af dine eller en anden fysisk persons vitale interesser, (6) behandlingen er nødvendig, for at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, og (7) behandlingen er nødvendig for at overholde Yak Sport eller dine arbejds-, sundheds- og socialretlige forpligtelser, der følger af national ret eller af EU-retten. Der kan desuden være situationer, hvor vi behandler dine personoplysninger af hensyn til tredjemands legitime interesser med hensyn til de formål, der er beskrevet ovenfor, medmindre hensynet til dine interesser vejer tungere.

Deling af personlige oplysninger

Yak Sport videregiver kun oplysninger i det omfang, det er nødvendigt som en del af vores forretningsdrift, herunder levering af dine rejse- og andre produkter, der er købt hos os.

Yak Sport deler typisk personlige oplysninger med følgende modtagere i forbindelse med booking af rejser og relaterede produkter:

7.1 Flyselskaber

Yak Sport videregiver personlige oplysninger til flyselskaber i forbindelse med booking af din rejse. Til booking af din flyrejse videregiver vi typisk oplysninger som fornavn, mellemnavn(e), efternavn, afrejselufthavn, destination, afrejsedato og returrejsedato, særlige anmodninger til din rejse, herunder bestilling af specialmåltider under flyrejsen og eventuelt behov for særlig assistance i flyet eller lufthavnen til det valgte flyselskab.

7.2 Hoteller

Yak Sport videregiver personlige oplysninger til de hoteller, du vil benytte under din rejse. Til booking af dine hotelophold videregiver vi typisk oplysninger som fornavn, mellemnavn(e), efternavn, destination, ankomst- og afrejsedato, værelseskategori, særlige anmodninger til din rejse, herunder eventuelle behov for særlig assistance under hotelopholdet på grund af handicap eller sygdom.

7.3 Busselskaber

Yak Sport videregiver personlige oplysninger til busselskaber, hvis du skal på en bustur som en del af din rejse (f.eks. transfer mellem lufthavn og hotel eller i forbindelse med dagsture til turistattraktioner mv.). Til booking af din bustur videregiver vi typisk oplysninger som fornavn, mellemnavn(e), efternavn, opsamlingssted, dato og tid for busturen, destination og eventuelle særlige anmodninger til busturen, herunder bestilling af specialmåltider under busturen samt eventuelle behov for særlig assistance på grund af handicap eller sygdom.

7.4 Rejsebureauer

Hvis du som en del af din rejse deltager i udflugter, kan Yak Sport videregive personlige oplysninger til rejsebureauer. Rejsebureauet er ansvarligt for at arrangere den specifikke udflugt ved at bestille de ønskede ydelser fra lokale leverandører på destinationen. Til booking af dine udflugter videregiver vi typisk oplysninger som fornavn, mellemnavn(e), efternavn, dato og tid for udflugten, køretøjstype, destination og eventuelle særlige anmodninger til udflugten, herunder bestilling af specialmåltider og eventuelle behov for særlig assistance på grund af handicap eller sygdom.

7.5 Forsikringsselskaber

As part of booking your trip with us, you have the option to purchase travel and/or cancellation insurance. If you wish to purchase such insurance, we will disclose personal information to the insurance company for the purpose of insuring with them. For the purpose of taking out travel and/or cancellation insurance, we typically provide information to the insurance company such as first name, middle name(s), last name, email address, date of birth, destination, date of departure and return, and type of trip.

Yak Sport samarbejder med følgende forsikringsselskab som en del af vores forretning: Europæiske.

7.6 Udstyrsudlejningsselskaber

Som en del af bookingen af din rejse hos os har du mulighed for at leje udstyr, du måtte få brug for på din rejse, såsom golfudstyr, dykkerudstyr og lignende. Hvis du ønsker at leje sådant udstyr, videregiver vi oplysninger til virksomheden på din destination, hvorfra du vil leje udstyret. Til udstyrsudlejning videregiver vi typisk oplysninger til udlejningsselskabet som fornavn, mellemnavn(e), efternavn, udstyrstype, afhentningssted, lejeperiode samt oplysninger om højde, vægt, tøj- og skostørrelse.

7.7 Særlige tilbud

Når du vælger Yak Sport, har du mulighed for at modtage et kvalificeret tilbud på en rejse. Et kvalificeret tilbud er et tilbud, hvor der i forbindelse med udarbejdelsen af tilbuddet foretages en foreløbig reservation af den ønskede rejse til dig. Dette giver dig mulighed for at reservere en plads på de ønskede afgange i op til tre dage, inden du beslutter, om du vil udstede en billet til den foreløbige reservation eller annullere den.

For at kunne afgive et kvalificeret tilbud videregiver vi oplysninger om dig og den ønskede reservation til flyselskaber og vores lokale agenter, som foretager den foreløbige booking hos hotel, busselskab mv.

Da der i forbindelse med indhentning af det kvalificerede tilbud videregives personlige oplysninger til flere nye uafhængige dataansvarlige (flyselskaber, lokale agenter, hoteller, busselskaber mv.), kan dine oplysninger blive opbevaret af disse modtagere, selv efter tilbuddet er udløbet – også selvom tilbuddet annulleres.

Yak Sport kan også videregive og/eller overføre dine personlige oplysninger til andre leverandører og/eller serviceudbydere i forbindelse med den normale drift af vores forretning, f.eks. ekstern administration af vores IT-systemer, analysetjenester, markedsføringsopgaver, kreditvurdering, revision, juridisk bistand mv.

For yderligere information om, hvordan vores leverandører og samarbejdspartnere håndterer og beskytter dine personlige oplysninger, henvises der til deres privatlivspolitikker og vilkår.

Yak Sport søger at begrænse videregivelsen af personlige oplysninger i en personhenførbar form så meget som muligt for at begrænse tilfælde, hvor oplysninger, der kan henføres til dig personligt, videregives.

Yak Sport videregiver ikke dine personlige oplysninger, medmindre det er nødvendigt for at udføre vores forretning eller opfylde dine behov.

Internationale overførsler af dine personlige oplysninger

På grund af Yak Sports forretningsnatur kan dine personlige oplysninger blive overført til lande uden for EU/EØS i forbindelse med booking af en rejse hos os. For at levere vores tjenester til dig er vi i visse tilfælde nødt til at bruge partnere og leverandører uden for EU/EØS.

Uden muligheden for at overføre dine oplysninger til modtagere uden for EU/EØS ville Yak Sport ikke kunne levere den ønskede rejse til dig. Dette gælder, hvis bookingen af din rejse kræver overførsel af oplysninger til modtagere uden for EU/EØS, f.eks. for at booke fly, hoteller mv. på din rejsedestination.

Databeskyttelseslovene i disse lande kan være mindre strenge end i Danmark og resten af EU/EØS, da det i de fleste tilfælde vil være lande, hvor EU-Kommissionen har vurderet, at niveauet for databeskyttelse ikke svarer til det niveau, der findes i EU/EØS.

I de tilfælde, hvor det er praktisk muligt, vil overførslen af dine personlige oplysninger være baseret på standardoverførselskontrakter udviklet af EU-Kommissionen specifikt til dette formål. Ved overførsler til USA vil disse så vidt muligt være baseret på Privacy Shield. Privacy Shield er en aftale mellem EU og USA, der etablerer et stærkt sæt databeskyttelsesregler og sikkerhedsforanstaltninger, som amerikanske virksomheder, der deltager i ordningen, er forpligtet til at overholde, når de behandler personlige oplysninger.

I visse tilfælde kan det dog ikke være praktisk for Yak Sport at indgå en standardoverførselskontrakt eller anvende Privacy Shield som det juridiske grundlag for overførslen. I sådanne tilfælde vil overførslen af oplysninger være baseret på artikel 49(1)(b) i databeskyttelsesforordningen, da overførslen af dine personlige oplysninger til det pågældende land er nødvendig for opfyldelsen af kontrakten mellem dig og Yak Sport (booking af din rejse) eller for gennemførelsen af foranstaltninger, der træffes på din anmodning inden indgåelsen af en sådan kontrakt (f.eks. i forbindelse med afgivelse af et kvalificeret tilbud som nævnt ovenfor i afsnit 7).

Det er derfor vigtigt, at du er opmærksom på, at overførslen af dine personlige oplysninger til lande uden for EU/EØS i forbindelse med booking af en rejse med Yak Sport betyder, at dine personlige oplysninger ikke vil nyde samme beskyttelse som under danske eller EU-retlige regler.

I forbindelse med overførslen af oplysninger er der en risiko for, at det pågældende land ikke har klare, præcise og tilgængelige regler om myndighedernes adgang til dine personlige oplysninger; at der ikke findes regler om, at myndighedernes adgang til dine oplysninger skal være nødvendig og proportional; at landet ikke har en uafhængig og effektiv tilsynsmyndighed, og at landet ikke har tilgængelige og effektive retsmidler for de registrerede.

Hvis du ikke ønsker, at Yak Sport skal sende dine personlige oplysninger til modtagere uden for EU/EØS i forbindelse med booking af din(e) rejse(r), bedes du informere os senest ved bookingen af din rejse.

Yak Sport videregiver under ingen omstændigheder dine personlige oplysninger til modtagere uden for EU/EØS, medmindre det er nødvendigt for at drive vores forretning og opfylde dine behov, såsom at levere den ønskede rejse til dig.

Dataintegritet og -sikkerhed

Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt for at opfylde det formål, hvortil de er indsamlet, medmindre opbevaringen er nødvendig for at opfylde nationale lovkrav, herunder lovpligtige opbevaringsperioder i forbindelse med bogføring mv.

Det er Yak Sport politik at beskytte personoplysninger ved at træffe tilstrækkelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Vi vil sikre, at dine personoplysninger slettes på en sikkerhedsmæssigt forsvarlig måde efter 5 år.

Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at gøre dine rettigheder efter den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning gældende. Du kan blandt andet anmode om indsigt i de personoplysninger, som Yak Sport er i besiddelse af, samt gøre indsigelse mod behandlingen af oplysningerne, herunder gøre indsigelse mod anvendelse af dine personoplysninger til direkte markedsføring. Endvidere kan du anmode om berigtigelse eller sletning af eventuelle ukorrekte oplysninger om dig selv, tilbagetrække et samtykke til behandling af dine personoplysninger samt gøre din ret til dataportabilitet gældende.

Hvis du ønsker at gøre én eller flere af dine rettigheder gældende, bedes du kontakte os på e-mail: [email protected]. Din anmodning vil blive behandlet i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning.

Klage over Yak Sport behandling af dine personoplysninger kan ske til:

Datatilsynet

Borgergade 28, 5.

1300 København K

E-mail: [email protected]